近日，深圳神秘顧客(SMS)公司受客戶委托對廣州某區(qū)的行政辦事窗口開展神秘顧客暗訪調(diào)查工作，幫助客戶了解各辦事大廳窗口工作人員服務現(xiàn)狀。

      深圳神秘顧客(SMS)公司通過神秘顧客形式，使用專業(yè)暗訪視頻錄像設備，由專業(yè)的暗訪人員扮演不同需求、不同風格的群眾，檢驗了辦事工作人員的業(yè)務能力、服務水平、應急處置能力。

      深圳神秘顧客(SMS)公司執(zhí)行神秘顧客調(diào)查人員均具備豐富的工作經(jīng)驗，且符合項目背景需求，避免人員暴露身份。通過專業(yè)的調(diào)查設備可以錄像、記錄整個體驗過程，每個樣本調(diào)查結(jié)束后由調(diào)查員填寫服務評估表，與視頻資料一同上傳到公司云盤，安排審核員及時核查樣本合格性。

      本文由深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司（SMS）出品，歡迎轉(zhuǎn)載，請注明出處。深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司（SMS）是一家專注神秘顧客的市場，15年來服務網(wǎng)點遍布全國乃至東南亞地區(qū)200多個主要城市。專業(yè)神秘顧客團隊發(fā)展壯大到3000余人，并累計為1000余家企業(yè)、事業(yè)及政府機構(gòu)提供了專業(yè)神秘顧客服務，贏得了廣大客戶的信任和支持。