為建立常態(tài)化的消費(fèi)者滿意度調(diào)查評估機(jī)制，持續(xù)監(jiān)測消費(fèi)者滿意度變化情況深圳神秘顧客（SMS）公司受客戶委托開展消費(fèi)者測評調(diào)查。

      深圳神秘顧客（SMS）公司采用街頭隨機(jī)攔訪和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方式進(jìn)行，主要調(diào)查對象是本市城區(qū)轄區(qū)內(nèi)的常住人口，即連續(xù)居住6個月以上，近1個月有過線下日常消費(fèi)行為，年齡從15歲至70歲。調(diào)查內(nèi)容主要是對本市消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)情況、消費(fèi)投訴、誠信經(jīng)營等方面評價及其他相關(guān)問題的反饋和建議。

      通過對消費(fèi)者調(diào)查，找出本市消費(fèi)環(huán)境的薄弱環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)改善消費(fèi)環(huán)境的著力點(diǎn)，創(chuàng)建良好的消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)消費(fèi)升級

      深圳神秘顧客（SMS）公司采用經(jīng)驗(yàn)豐富的質(zhì)控員對每一位訪問員提交的現(xiàn)場記錄資料（評估表、消費(fèi)記錄、照片、影像等）進(jìn)行甄別與篩選。通常，一個全國性的神秘顧客委托項(xiàng)目會設(shè)置8-10名督導(dǎo)，他們統(tǒng)一向1名項(xiàng)目總監(jiān)匯報日常工作。

      本文由深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司（SMS）出品，歡迎轉(zhuǎn)載，請注明出處。深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司（SMS）是一家專注神秘顧客的市場，15年來服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國乃至東南亞地區(qū)200多個主要城市。專業(yè)神秘顧客團(tuán)隊發(fā)展壯大到3000余人，并累計為各行各業(yè)1000余家企業(yè)、事業(yè)及政府機(jī)構(gòu)提供了專業(yè)神秘顧客服務(wù)，公司秉持一手執(zhí)行不外包，“先服務(wù)，再付款；不合格，不收費(fèi)”的服務(wù)理念，贏得了廣大客戶的信任和支持。