竄貨神秘顧客調(diào)查是企業(yè)監(jiān)管內(nèi)部打擊低價和竄貨行為必不可少的“利器”，比較適用于3C類產(chǎn)品制造商和品牌授權(quán)方，通過深圳神秘顧客（SMS）公司的調(diào)研，可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)和確認市場上存在的串貨問題，包括假冒偽劣產(chǎn)品、盜版產(chǎn)品等，進而幫助企業(yè)及時采取措施，保護商品品牌和消費者權(quán)益。

深圳神秘顧客（SMS）公司在深圳執(zhí)行線下查低價竄貨的一般流程：

1、確定目標：深圳神秘顧客（SMS)公司與客戶明確需要調(diào)查的產(chǎn)品類型，例如特定品牌或產(chǎn)品型號，以及要調(diào)查的地點和銷售渠道。

2、選擇神秘顧客：通過公司自有的龐大神客資源庫篩選符合條件的深圳線上購物平臺神秘顧客，確保項目執(zhí)行人員具備相關(guān)的購買需求和背景，并能夠在實際購買過程中進行觀察和記錄。

3、制定購買方案：根據(jù)實際情況制定詳細的購買方案，包括購買時間、地點、數(shù)量等，以及特別注意的事項，如價格、包裝、配件等。

4、進行購買觀察：線上購物平臺神秘顧客按照購買方案，在*的時間和地點進行購買，并密切觀察銷售環(huán)節(jié)的各個環(huán)節(jié)。

5、記錄和收集證據(jù)：深圳神秘顧客訪問員在購買過程中，需記錄關(guān)鍵的觀察點和細節(jié)，包括銷售人員的態(tài)度、產(chǎn)品外觀、包裝防偽標識、售后服務等信息，并使用與證據(jù)相關(guān)的物料、照片、視頻或錄音等收集證據(jù)。

6、數(shù)據(jù)整理和分析：當線上購物平臺神秘顧客完成購買后，在由深圳神秘顧客（SMS）公司整理和匯總所觀察和收集的數(shù)據(jù)，并進行分析，以得出客觀、可靠的調(diào)研結(jié)果。

7、編制調(diào)研報告：根據(jù)客戶需求，公司通過分析數(shù)據(jù)結(jié)果，撰寫詳細的神秘顧客調(diào)研報告，報告內(nèi)容包括問題描述、發(fā)現(xiàn)結(jié)果、影響評估、建議等內(nèi)容。

渠道供貨價格暗訪調(diào)查是深圳神秘顧客（SMS）市場調(diào)查有限公司優(yōu)勢業(yè)務之一，作為國內(nèi)較早從事渠道價格采集和竄貨調(diào)查的專業(yè)公司之一，擁有神秘顧客專業(yè)人員超過300人，執(zhí)行查價覆蓋線上（淘寶、京東、拼多多、蘇寧易購等全網(wǎng)覆蓋）線下，涉及汽車、電視、手機、電腦、洗碗機、馬桶、油煙機、飲料、奶粉、食用油、糖果等行業(yè)渠道銷售產(chǎn)品的價格務暗訪調(diào)查，多年以來，贏得了廣大客戶的信任與支持。

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