為了解山西某商圈周邊消費(fèi)者需求情況，深圳神秘顧客（SMS）公司受客戶(hù)委托開(kāi)展商圈消費(fèi)者神秘顧客調(diào)查。

       深圳神秘顧客（SMS）公司通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)訪(fǎng)問(wèn)方式了解商圈周邊消費(fèi)者日常消費(fèi)習(xí)慣，包括餐飲、購(gòu)物、旅游等個(gè)人和家庭消費(fèi)情況，通過(guò)第三方調(diào)查系統(tǒng)計(jì)算機(jī)面訪(fǎng)調(diào)查（CAPI）功能，訪(fǎng)問(wèn)員使用調(diào)研平板在商圈周邊攔截消費(fèi)者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。將收集到的數(shù)據(jù)整理、分析反饋回給客戶(hù)。

       深圳神秘顧客（SMS）公司公司訪(fǎng)問(wèn)員通過(guò)扮演消費(fèi)者或辦事人員進(jìn)行實(shí)地走訪(fǎng)，客觀(guān)真實(shí)地記錄整個(gè)過(guò)程和體驗(yàn)感受，采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來(lái)體現(xiàn)暗訪(fǎng)公平性。通過(guò)神秘顧客調(diào)查可以幫助企業(yè)改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量務(wù)水平，另外通過(guò)神秘顧客調(diào)查結(jié)果和研究報(bào)告能夠及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售人員架構(gòu)，促使各地市場(chǎng)人員和銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)零售市場(chǎng)的顧客有著清醒的認(rèn)識(shí)，有助于了解市場(chǎng)上主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在零售終端的軟硬件投入狀況，長(zhǎng)期的神秘顧客調(diào)查項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，管理層可以主動(dòng)積極地進(jìn)行有效管理。