竄貨和低價銷售神秘顧客調(diào)查是企業(yè)監(jiān)管內(nèi)部打擊低價和竄貨行為必不可少的“利器”，比較適用于3C類產(chǎn)品制造商和品牌授權(quán)方，通過深圳神秘顧客（SMS）公司的調(diào)研，可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)和確認市場上存在的串貨問題，包括假冒偽劣產(chǎn)品、盜版產(chǎn)品等，進而幫助企業(yè)及時采取措施，保護商品品牌和消費者權(quán)益。
一、渠道竄貨調(diào)查方法一般流程

1、確定目標(biāo)：深圳神秘顧客（SMS)公司與客戶明確需要調(diào)查的產(chǎn)品類型，例如特定品牌或產(chǎn)品型號，以及要調(diào)查的地點和銷售渠道。

2、選擇神秘顧客：通過深圳神秘顧客（SMS）自有的龐大神客資源庫篩選符合條件的神秘顧客，確保項目執(zhí)行人員具備相關(guān)的購買需求和背景，并能夠在實際購買過程中進行觀察和記錄。

3、制定購買方案：根據(jù)實際情況制定詳細的購買方案，包括購買時間、地點、數(shù)量等，以及特別注意的事項，如價格、包裝、配件等。

4、進行購買觀察：神秘顧客按照購買方案，在*的時間和地點進行購買，并密切觀察銷售環(huán)節(jié)的各個環(huán)節(jié)。

5、記錄和收集證據(jù)：神秘顧客在購買過程中，需記錄關(guān)鍵的觀察點和細節(jié)，包括銷售人員的態(tài)度、產(chǎn)品外觀、包裝防偽標(biāo)識、售后服務(wù)等信息，并使用與證據(jù)相關(guān)的物料、照片、視頻或錄音等收集證據(jù)。

6、數(shù)據(jù)整理和分析：神秘顧客完成購買后，由深圳神秘顧客（SMS）整理和匯總所觀察和收集的數(shù)據(jù)，并進行分析，以得出以得出客觀、可靠的調(diào)研結(jié)果。

7、編制調(diào)研報告：根據(jù)客戶需求，深圳神秘顧客（SMS）通過分析數(shù)據(jù)結(jié)果，撰寫詳細的調(diào)研報告，報告內(nèi)容包括問題描述、發(fā)現(xiàn)結(jié)果、影響評估、建議等內(nèi)容。

二、選擇深圳神秘顧客（SMS）市場調(diào)查有限公司合作的理由

渠道供貨價格暗訪調(diào)查是深圳神秘顧客（SMS）市場調(diào)查有限公司優(yōu)勢業(yè)務(wù)之一，作為國內(nèi)較早從事渠道價格采集和竄貨調(diào)查的專業(yè)公司之一，擁有神秘顧客專業(yè)人員超過300人，執(zhí)行查價覆蓋線上（淘寶、京東、拼多多、蘇寧易購等全網(wǎng)覆蓋）線下，涉及汽車、電視、手機、電腦、洗碗機、馬桶、油煙機、飲料、奶粉、食用油、糖果等行業(yè)渠道銷售產(chǎn)品的價格務(wù)暗訪調(diào)查，平均每天巡店超過500家（含線上線下），每年巡查門店超過150,000次，累計巡店超過500，0000次，多年以來，贏得了廣大客戶的信任與支持。

通過深圳神秘顧客（SMS）公司的調(diào)查，可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)串貨問題、了解銷售環(huán)節(jié)的問題，進而幫助企業(yè)改善品牌形象。在調(diào)研過程中，通過觀察銷售過程的各個環(huán)節(jié)，可以發(fā)現(xiàn)銷售渠道和零售商之間可能存在的問題，如未授權(quán)銷售、價格削減、盜版等，為企業(yè)提供改進和管理建議。長期的神秘顧客調(diào)查能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)對網(wǎng)點的動態(tài)監(jiān)測，管理層可以主動積極地進行有效管理。

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