近期，國家食品安全示范城市知曉率和滿意度調查即將開始，深圳神秘顧客（SMS）公司受客戶委托開展群眾食品安全調查。
       深圳神秘顧客（SMS）公司采用現(xiàn)場問卷調查和網(wǎng)絡問卷調查兩種調查形式，針對本市居民、機關企事業(yè)人員、個體經(jīng)營者、在校學生及街頭過往行人、城區(qū)居民，就本市長沙市正在創(chuàng)*家食品安全示范城市是否知曉、是否滿意、居民希望政府怎樣做好食品安全工作的意見和建議等。此外，現(xiàn)場問卷調查中，訪問員向市民朋友發(fā)放食品安全知識手冊，幫助其了解食品藥品安全相關法律法規(guī)，同時普及科學、合理、健康的飲食方式。
      深圳神秘顧客（SMS）公司擁有豐富的項目經(jīng)驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區(qū)的公共服務單位及下屬單位均有長期的合作。深圳神秘顧客(SMS)長期服務于銀行網(wǎng)點、電信營業(yè)廳、汽車4S店、房地產(chǎn)處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專賣店（專柜）、服裝品牌專賣店、連鎖餐廳、化妝品柜臺、藥店、行政窗口等行業(yè)。采用經(jīng)驗豐富的質控員對每一位訪問員提交的現(xiàn)場記錄資料（評估表、消費記錄、照片、影像等）進行甄別與篩選。
      神秘人通過扮演消費者或辦事人員進行實地走訪，客觀真實地記錄整個過程和體驗感受，采用統(tǒng)一的打分標準來體現(xiàn)暗訪公平性。通過 深圳神秘顧客（SMS）公司神秘顧客調查可以幫助企業(yè)改進和提升服務質量務水平，另外通過神秘顧客調查結果和研究報告能夠及時調整銷售人員架構，促使各地市場人員和銷售經(jīng)理對零售市場的顧客有著清醒的認識，有助于了解市場上主要競爭對手在零售終端的軟硬件投入狀況，長期的神秘顧客調查項目能夠實現(xiàn)對網(wǎng)點的動態(tài)監(jiān)測，管理層可以主動積極地進行有效管理。
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